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商 業 用 地 理 資 訊 系 統
BUSINESS GEOGRAPHIC INFORMATION SYSTEM

     依 據 大 部 份 教 科 書 的 定 義 ， 地 理 資 訊 系 統 (GIS) 係 指 一 電 腦 資 訊 系 統 ， 其 組 成 包 括 電 腦 硬 體 、 軟 體 、 組 織 及 作 業 制 度 ； 從 功 能 面 而 言 ， 係 指 一 提 供 展 示 、 處 理 、 分 析 、 管 理 及 輸 出 地 理 空 間 及 屬 性 資 料 的 資 訊 系 統 。 相 信 上 述 的 定 義 ， 不 是  GIS   領 域 的 人 依 舊 不 了 解   GIS  是 什 麼 。 其 實 說 穿 了 ， 所 謂 的 GIS 即 是 利 用 電 腦 來 幫 忙 處 理 跟 地 圖 相 關 的 一 切 資 料 。

     以 往  GIS   在 國 內 的 發 展 大 都 集 中 在 政 府 及 學 術 機 構 ， 鮮 少 有 私 人 企 業 利 用  GIS    技 術 來 事 資 料 分 析 。 吾 人 相 信 在 市 場 競 爭 激 烈 的 今 天 ， 每 一 個 公 司 均 想 建 立 自 己 的 客 戶 資 料 庫 ， 希 望 直 接 與 客 戶 對 話 ， 增 加 行 銷 的 競 爭 力 ， 拓 展 市 場 。 可 是 即 使 您 有 了 客 戶 的 資 料 庫 ， 又 有 誰 能 知 道 公 司 的 客 戶 空 間  (地 圖)  分 佈 那 裏 呢 ？ 也 許 你 是 一 家 電 業 者 ， 客 戶 打 電 話 來 抱 怨 電 視 壞 了 ， 並 詢 問 那 一 家 分 店 離 其 最 近 ， 方 便 其 送 修 ， 你 知 道 要 告 訴 客 戶 送 至 那 裏 嗎 ？ 下 一 家 連 鎖 便 利 商 店 應 開 在 那 裏 ？ 諸 如 此 類 的 問 題 ， 均 可 利 用  GIS 及   其 地 理 資 料 庫 來 得 到 建 議 。

     在 上 述 的 問 題 中 ， 其 實 就 是 商 業 用 桌 上 型 地 理 資 訊 系 統 所 要 幫 忙 解 決 的 問 題 。 客 戶 資 料 庫 ， 利 用 客 戶 的 地 址 及 GIS    的 地 址 對 位 功 能 ， 即 可 得 到 客 戶 在 地 圖 上 的 分 佈 狀 況 ， 並 可 進 一 步 的 與 各 種 社 經 統 計 資 料 結 合 ， 進 一 步 的 分 析 潛 在 的 客 戶 分 佈 在 那 裏 。 至 於 客 戶 詢 問 電 視 應 送 至 那 裏 的 分 店 送 修 ， 利 用 客 戶 的 電 話 號 碼 或 住 址 ， 即 可 在 地 圖 上 標 示 出 客 戶 住 在 那 裏 ， 再 與 分 店 所 在 地 比 對 ， 即 可 馬 上 告 訴 客 戶 應 送 至 那 裏 ， 整 個 過 程 只 要  5   秒 鐘 即 可 完 成 查 詢 。 在 分 析 連 鎖 店 開 店 的 問 題 時 ， 即 需 要 利 用  GIS   的 地 圖 疊 圖 分 析 ， 了 解 競 爭 者 的 服 務 範 圍 ， 再 與 社 經 統 計 結 合 ， 即 可 找 出 可 以 開 店 的 可 能 地 點 ， 並 與 現 況 比 對 ， 便 可 找 到 最 符 合 分 店 開 設 的 地 點 。

     為 了 進 一 步 的 說 明 商 業 用 地 理 資 訊 系 統 的 實 際 用 途 ， 以 下 用 汽 車 拖 吊 業 來 做 進 一 步 的 應 用 介 紹 。

     隨 著 國 人 生 活 的 富 裕 ， 汽 車 成 了 日 常 生 活 的 交 通 工 具 ， 而 汽 車 拖 吊 業 亦 因 運 而 生 。 以 目 前 的 作 業 現 況 而 言 ， 當 汽 車 在 路 上 拋 錨 時 ， 許 多 汽 車 駕 駛 人 因 是 某 一 汽 車 拖 吊 公 司 的 會 員 ， 因 此 均 利 用 電 話 告 訴 拖 吊 公 司 車 子 概 略 的 位 置 ， 其 可 能 利用 地 址 、 亦 可 能 利 用 某 一 顯 著 地 標 、 或 是 利 用 道 路 交 叉 口 來 說 明 車 子 位 置 ， 而 拖 吊 公 司 的 接 線 生 ， 在 得 知 狀 況 後 ， 即 將 此 一 路 況 輸 入 電 腦 中 ， 接 著 派 車 員 再 翻 閱 手 中 的 街 道 地 圖 ， 概 略 的 判 斷 車 子 的 位 置 ， 再 依 據 自 己 的 經 驗 ， 隨 便 的 指 派 一 吊 車 至 現 場 拖 車 ， 吊 車 司 機 亦 用 自 己 的 經 驗 ， 去 找 到 車 子 ， 再 依 據 車 型 ， 判 斷 要 拖 至 那 一 保 養 廠 。

     在 這 一 過 程 中 ， 有 很 多 均 是 依 據 派 車 員 及 司 機 的 經 驗 ， 當 次 數 一 多 以 後 ， 因 為 所 派 的 車 並 不 一 定 是 離 拋 錨 地 點 最 近 ， 且 所 拖 至 的 保 養 廠 亦 不 一 定 是 離 事 故 地 點 最 近 ， 因 此 其 拖 吊 成 本 會 變 得 相 當 的 高 。

     而 在 這 過 程 中 ， 商 業 用 地 理 資 訊 系 統 可 以 扮 演 什 麼 角 色 呢 ？ 第 一 ， 若 是 拖 吊 車 上 有 GPS (全 球 衛 星 定 位 系 統) ， 則 派 車 中 心 的 派 車 員 即 可 隨 時 掌 握 全 省 所 有 拖 吊 車 目 前 所 在 位 置  (在 地 圖 上 顯 示)   ， 及 其 目 前 的 執 勤 狀 況 ； 第 二 ， 利 用 地 址 對 位 功 能 ， 派 車 員 可 以 利 用 接 線 生 所 輸 入 的 地 址 馬 上 知 道 詳 細 的 事 故 地 點  (在 地 圖 上 顯 示)  ， 此 時 派 車 員 即 可 在 電 腦 上 看 到 離 事 故 地 點 最 近 且 目 前 是 待 命 中 的 拖 吊 車 在 那 裏 ； 第 三 ， 派 車 員 亦 可 從 電 腦 上 了 解 ， 事 故 地 點 的 事 故 車 廠 牌 的 最 近 保 養 廠 在 那 裏 ， 便 可 告 訴 拖 吊 車 司 機 將 車 拖 至 那 裏 。 如 此 一 來 ， 不 但 可 以 提 高 客 戶 服 務 的 品 質 ， 更 可 節 省 拖 吊
車 業 者 的 成 本 。

     以 上 只 是 簡 單 的 以 拖 吊 車 業 的 作 業 來 說 明 商 業 用 地 理 資 訊 系 統 可 以 為 私 人 企 業 提 供 的 服 務 ， 其 餘 舉 凡 私 人 企 業 中 ， 任 何 可 以 利 用 地 圖 來 處 理 的 事 務 ， 均 可 以 利 用 商 業 用 GIS 來 輔 助 ， 以 美 國 為 例 ， 其 應 用 領 域 包 括 了 不 動 產 、 房 屋 仲 介 、 保 險 業 、 保 全 業 、 物 流 業 、 零 售 業 、 家 電 業 、 汽 車 監 控 、 銀 行 業 、 瓦 斯 業 ... 等 等 行 業 ， 均 是 商  業 用 地 理 資 訊 系 統 可 以 發 揮 所 長 的 地 方 。

     但 是 不 幸 的 是 ， 即 使 技 術 已 成 熟 ， 我 們 可 以 發 現 目 前 的 商 業 用  GIS   在 台 灣 的 應 用 與 美 國 相 比 ， 實 在 差 得 十 萬 八 千 里 ， 究 其 原 因 主 要 是 資 料 的 不 齊 全 。 譬 如 上 述 的 地 址 對 位 功 能 ， 其 最 重 要 的 是 要 有 每 一 街 道 的 門 牌 號 碼 ， 目 前 政 府 並 無 此 一 類 資 料 ， 即 使 某 些 單 位 有 ， 亦 不 能 給 民 間 使 用 。 以 目 前 台 灣 的  GIS   產 業 現 況 而 言 ， 已 有 專 業  GIS   的 顧 問 公 司 積 極 的 建 立 相 關 街 道 資 料 ， 其 中 最 主 要 是 由 RITI 科 技 所 建 立 的 全 省 街 道 網 資 料 、 各 種 行 業 主 題 分 佈 資 料 及 全 省 村 里 各 種 社 經 統 計 資 料 。 相 信 在 不 久 的 將 來 ， 因 為 商 業 用 地 理 資 訊 系 統 的 輔 助 ， 必 能 促 使 台 灣 的 經 濟 更 加 的 蓬 勃 發 展 。

　

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